'기획'아 너란 녀석은 무었이니?

 

기획이라는 활동은 다양한 분야와 역할이 있는데, IT 분야 특히 프로젝트에 투입되는 기획자는 일반적으로 UI 기획 부분에서도 고객으로부터 요구사항을 수렴하여 이에 적합한 인터페이스 설계 업무를 주로 한다.

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기획이라는 업무는 서비스의 전체적인 사업 방향과 타깃, 시스템 자원, 마케팅 현황 등을 충분히 이해하고 있어야 하지만 프로젝트를 수주받아 진행하는 업체는 일정이라는 올가미(비용)에 매여 있어 투입되는 기획 인력은 현재 상태와 고객의 요구사항만을 보며 기획이라는 업무를 진행할 수밖에 없는 현실이다.

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물른 프로젝트를 발주하는 업체의 담당 현업이 아주 친절하게 사업의 목적, 현황, 서비스 방향, 시스템 자원, 사용자 분석을 설명해 주거나 내용을 공유해 주면 그나마 이해도가 높아질 수 있겠으나 이는 극히 이례적이며, 현실에서의 대부분 현업의 태도는 프로젝트의 요구사항은 RFP를 통해 알고 있으니 분석해서 제시해 주세요라는 것이다.

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물른 담당 현업의 사정도 이해가 가는 부분이다. 프로젝트가 발주되면 담당자는 기존 담당 업무를 계속하면서 프로젝트에 관여해야 되니 자신이 해야 되는 일만 더 늘어나는 처지이니...

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작성자는 현업으로도 일해보고 하청업체(웹에이전시)와 프리랜서도 다양하게 일해 보았는데 가끔 IT 분야에서 기획자는 만능이어야 하는 사람인가 싶은 생각이 들 때가 많다.

예를 들면 기획자는 사업계획서도 만들고, UI 기획도 하고 제안서 작업도 하며 프로젝트에 투입되어 QA 역할까지 하는 경우가 허다하다.

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최근엔 많이 바뀌긴 했지만 기획이라는 넓은 범주에서 역할이 명확히 구분되지 않고 업무를 맡아본 경험에 따라 업무가 주어지는 경향이 높다고 볼 수 있다.

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다른 써들은 글을 써나가면서 알아보기로 하고 가장 먼저 기획이 무엇인지 생각해 보자.

 

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기획이란

이론적으로 우리가 알고 있는 "기획"이란 목표를 설정하고, 그 목표를 달성하기 위한 계획을 세우고 실행하는 과정을 말한다.

 

기횔이라는 활동은 모든 분야에서 사용되는데, 무언가를 한다 또는 하겠다는 계획을 세우는 순간 우리는 기획을 하는 것이다. 그리고 기획이란 각 분야에 따라 그 의미와 방법이 조금씩 다를 수 있으며 일반적으로 기획은 다음과 같은 단계를 거치게 된다.

1. 목표 설정

: 기획의 첫 단계는 명확한 목표를 설정하는 것이다. 이 목표는 구체적이고, 측정 가능하며, 달성 가능해야 합니다.

 

2. 상황 분석

: 현재 상황을 분석하여 기회와 위협, 강점과 약점을 파악한다. 이를 통해 기획의 방향성을 설정할 수 있다.

 

3. 전략 수립

: 목표를 달성하기 위한 전략을 수립한다. 이는 목표에 도달하기 위한 구체적인 방법론을 포함한다.

 

4. 계획 수립

: 전략을 바탕으로 구체적인 실행 계획을 세운다. 이 계획에는 자원 배분, 일정 관리, 필요한 조치 등이 포함된다.

 

5. 실행

: 계획을 실제로 실행한다. 이 단계에서는 계획의 효과를 모니터링하고 필요에 따라 조정한다.

 

6. 평가 및 조정

: 실행 과정과 결과를 평가하여 계획의 효과성을 검토하고, 필요한 경우 계획을 조정한다.

 

기획은 비즈니스, 교육, 정부, 사회 운동 등 거의 모든 분야에서 중요한 역할을 한다.

효과적인 기획은 자원을 효율적으로 사용하고, 목표 달성을 위한 명확한 방향을 제시한다.

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분야별 기획 역활

기획은 다양한 분야에서 각기 다른 의미와 중요성을 가지며, 그리고 각 분야의 기획은 그 분야의 특성과 목표에 맞춰져 있으며, 성공적인 결과를 달성하기 위해 필수적인 과정이다.

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기획은 명확한 목표 설정, 철저한 분석, 전략적 사고, 그리고 효과적인 실행 계획을 필요로 하는데 주요 분야에서의 기획에 대해 알아보면 다음과 같다.

 

1. 비즈니스 기획

- 목적 : 비즈니스 목표를 달성하기 위한 전략과 계획을 수립한다.

- 내용 : 시장 분석, 비즈니스 모델 개발, 수익성 분석, 마케팅 전략, 자원 배분 등을 포함한다.

- 중요성 : 조직의 장기적 성공을 위해 필요한 방향성과 구조를 제공한다.

 

2. 마케팅 기획

- 목적 : 제품이나 서비스를 시장에 성공적으로 출시하고 판매하기 위한 전략을 개발한다.

- 내용 : 타깃 시장 분석, 브랜딩 전략, 광고 캠페인, 프로모션 계획, 가격 전략 등을 포함한다.

- 중요성 : 시장에서의 경쟁 우위를 확보하고, 브랜드 인지도를 높이며, 매출 증대에 기여한다.

 

3. 이벤트 기획

- 목적 : 특정 이벤트나 행사를 성공적으로 기획하고 실행한다.

- 내용 : 행사 컨셉트 개발, 장소 선정, 일정 계획, 참가자 관리, 예산 관리 등을 포함한다.

- 중요성 : 이벤트의 목적에 부합하는 성공적인 경험을 참가자에게 제공한다.

 

4. 프로젝트 기획

- 목적 : 특정 프로젝트의 목표를 달성하기 위한 계획을 수립한다.

- 내용 : 목표 설정, 일정 계획, 자원 배분, 위험 관리, 이해관계자 관리 등을 포함한다.

- 중요성 : 프로젝트의 효율적이고 효과적인 실행을 보장한다.

 

5. 제품 개발 기획

- 목적 : 새로운 제품이나 서비스를 개발하고 시장에 출시한다.

- 내용 : 시장 조사, 제품 디자인, 프로토타이핑, 테스트, 생산 계획 등을 포함한다.

- 중요성 : 혁신적이고 경쟁력 있는 제품을 개발하여 시장 점유율을 확대한다.

 

6. UI/UX 기획

- 목적 : 사용자 인터페이스(UI)와 사용자 경험(UX)을 설계하여 제품의 사용성을 높인다.

- 내용 : 사용자 조사, 인터페이스 디자인, 사용자 테스트, 인터랙션 디자인 등을 포함한다.

- 중요성 : 사용자의 만족도를 높이고, 제품의 사용 편의성을 개선한다.

 

7. 금융 기획

- 목적 : 재무 목표를 달성하기 위한 전략과 계획을 수립한다.

- 내용 : 예산 계획, 투자 전략, 위험 관리, 자산 관리 등을 포함한다.

- 중요성 : 재무 안정성을 유지하고, 장기적인 재무 성장을 도모한다.

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서비스 기획과 UI(User Interface) 기획

이러한 여러 분야의 기획 중 작성자가 몸담은 분야인 IT 분야에서 말하는 기획 부분은 크게 서비스 기획과 UI 기획 부분이니 이 부분에 대해 자세히 알아보도록 하겠다.

 

먼저 서비스 기획이(IT 분야에서)라고 함은 온라인상의 고객에 대한 서비스의 전략적 방향을 설정하고, 사용자의 요구를 만족시키며, 비즈니스 목표를 달성하기 위한 부분이다.

 

서비스기획

1. 시장 및 사용자 분석

- 시장 조사 : 경쟁사 분석, 시장 동향, 타깃 시장의 특성 등을 조사한다.

- 사용자 조사 : 잠재적 사용자의 요구, 선호, 행동 패턴을 이해하기 위해 설문조사, 인터뷰, 사용자 테스트 등을 실시한다.

 

2. 서비스 컨셉트 개발

- 아이디어 생성 : 브레인스토밍, 워크숍 등을 통해 다양한 아이디어를 도출한다.

- 컨셉트 정의 : 서비스의 핵심 가치와 목적을 명확히 정의한다.

 

3. 서비스 설계

- 기능 정의 : 서비스가 제공할 기능과 사용자의 요구를 충족시키는 방법을 정의한다.

- 사용자 경험(UX) 설계 : 사용자가 서비스를 이용할 때의 경험을 설계한다. 이는 사용자의 흐름도, 스토리보드, 와이어프레임 등을 포함할 수 있다.

 

4. 비즈니스 모델 개발

- 수익 모델 : 서비스로부터 수익을 창출하는 방법을 정의한다.

- 비용 구조 : 서비스 운영에 필요한 비용을 분석한다.

 

5. 프로토타입 개발 및 테스트

- 프로토타입 제작 : 초기 아이디어를 실제로 구현한 모형을 제작한다.

- 사용자 피드백 : 프로토타입을 사용자에게 제공하고 피드백을 받는다.

 

6. 실행 계획 수립

- 로드맵 개발 : 서비스 개발 및 출시에 대한 단계별 계획을 수립한다.

- 자원 배분 : 필요한 자원(인력, 자본, 시간 등)을 효율적으로 배분한다.

 

7. 서비스 출시 및 관리

- 출시 계획 : 시장 출시 전략을 수립하고 실행한다.

- 모니터링 및 개선 : 서비스 출시 후 성과를 모니터링하고 지속적으로 개선한다.

 

8. 지속적인 평가 및 개선

- 성과 평가 : 서비스의 성과를 정기적으로 평가한다.

- 사용자 피드백 : 지속적으로 사용자의 피드백을 수집하고 반영한다.

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UI(User Interface) 기획

UI(User Interface) 기획이라고 하면 사용자의 편의성과 제품의 사용성을 높이기 위한 활동이다. 사용자의 요구와 기술적 가능성을 조화롭게 결합하여, 사용자에게 만족스러운 경험을 제공하는 것을 목표로 한다.

 

1. 사용자 조사 및 분석

- 타깃 사용자 이해 : 제품이나 서비스의 주요 사용자 그룹을 이해한다.

- 사용자 요구 파악 : 사용자의 요구사항, 선호도, 사용 패턴을 조사한다.

 

2. 요구사항 정의

- 기능적 요구사항 : 사용자가 필요로 하는 기능을 정의한다.

- 비기능적 요구사항 : 사용성, 접근성, 반응성 등의 요구사항을 정의한다.

 

3. UI 디자인 컨셉트 개발

- 스타일 가이드 : 색상, 폰트, 아이콘 등의 시각적 요소에 대한 스타일 가이드를 개발한다.

- 디자인 원칙 설정(디자인가이드) : 일관성, 간결성, 사용자 중심성 등의 디자인 원칙을 설정한다.

 

4. 인터페이스 설계

- 와이어프레임 제작 : 페이지 레이아웃과 요소의 배치를 나타내는 와이어프레임을 제작한다.

- 프로토타입 개발 : 초기 디자인 컨셉트를 바탕으로 인터랙티브한 프로토타입을 개발한다.

 

5. 사용자 테스트 및 피드백

- 사용성 테스트 : 실제 사용자를 대상으로 한 테스트를 통해 인터페이스의 사용성을 평가한다.

- 피드백 수집 및 반영 : 사용자로부터 받은 피드백을 분석하고 디자인에 반영한다.

 

6. UI 디자인 최종화

- 디테일 조정 : 색상, 폰트, 아이콘 등의 세부적인 디자인 요소를 조정한다.

- 인터랙션 디자인 : 버튼 클릭, 화면 전환 등 사용자의 상호작용에 대한 디자인을 완성한다.

 

7. 기술적 구현과 협업

- 개발팀과의 협업 : UI 디자인을 개발팀에 전달하고, 기술적 구현을 지원한다.

- 디자인 가이드라인 제공 : 개발팀에게 명확한 디자인 가이드라인을 제공한다.

 

8. 지속적인 모니터링 및 개선

- 성능 모니터링 : 출시 후 인터페이스의 성능을 지속적으로 모니터링한다.

- 지속적인 개선 : 사용자의 피드백과 시장의 변화에 따라 인터페이스를 지속적으로 개선한다.

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오늘은 기획이 무엇이고, 어떤 절차로 진행되는지 그리고 기획이라는 분야는 어떤 것이 있는지와 서비스 기획과 UI 기획에 대한 정의를 세워보았다.

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다음 글에서는 프로젝트를 수행하는 과정과 기획은 어떤 업무와 역할을 해야 하는지, 현실은 어떤지에 대해 정리해 보도록 하겠다.